교환 및 반품 안내

1. 제품 수령일로부터 7일 이내에는 단순 변심에 의한 청약철회가 가능합니다.

*단, 소비자의 사용 및 일부 소비로 인한 재화 등의 가치가 훼손된 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.

2. 제품 불량이 아닌 단순 변심 반품은 제품의 왕복 배송비 10,000원(추가 도선료 등)을 고객님이 부담해야 합니다.

3. 제품 불량으로 반품하는 경우, 본사 A/S센터(1833-7434)에 입고 해 최종 검수 후 처리됩니다.

4. 구매 후 14일 이내 제품 불량 발생 시 새 제품으로 교환 가능합니다.

5. 상품 교환 및 환불 시 부속품 및 사은품 등이 누락된 경우 공시된 가격으로 비용이 청구되며, 청구금액을 모두 납부하여야 교환 및 환불이 가능합니다.

6. 제품 수령 후 발생되는 문제는 본사 A/S센터를 이용하시기 바랍니다.

A/S 정책 안내

1. 해당 제품의 무상 보증 기간은 1년이며 내용은 아래와 같습니다.

2. 당사 A/S는 주식회사 나우홈에서 구매한 디베아 상품만을 지원합니다.

3. 보증 기간 내에 발생한 기계적 결함은 본사 A/S센터의 불량 판정 후 새 부품으로 교환해 드립니다.

4. 보다 빠른 A/S를 위하여 동영상을 통한 불량 판정이 이루어지며 증상 확인이 안 될 경우 서비스가 거부될 수 있습니다.

5. 소모품은 무상 보증 기간에서 제외되며 배터리와 충전기의 경우 구입일로부터 1년 이내 무상 보증 기간이 제공됩니다.

6. 무상 기간이 만료되는 시점부터 A/S진행 시 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

7. 상품을 렌탈 등 이익을 창출하는 상업적인 목적으로 활용할 경우 주식회사 나우홈과 협의하여야 합니다.

8. 다음과 같은 경우 보증 기간 이내라도 유상 처리가 될 수 있습니다.

 1) 제품설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지 않거나 사용자의 부주의로 인하여 '정상적인 사용 상태'가 지켜지지 않은 경우

 2) 제품의 파손이나 훼손의 발생 원인이 상품의 품질이 아닌 경우

 3) 불가항력적인 외부요인(화재, 홍수, 결빙, 지진, 산화 등의 천재지변)

 4) 과도한 사용 혹은 적절하지 않은 환경에서 사용한 경우(욕실, 야외 등)

 5) 고객 임의로 분해 혹은 정비하였을 경우

 6) 배송 중 알맞지 않은 포장이나 잘못된 처리 방식으로 인해 훼손된 경우

 7) 물 또는 액체류를 흡입하는 경우

교환 및 반품 안내

1. 제품 수령일로부터 7일 이내에는 단순 변심에

     의한 청약철회가 가능합니다.

     *단, 소비자의 사용 및 일부 소비로 인한 재화 등의

     가치가 훼손된 경우 반품 및 환불이 불가능합니다.

2. 제품 불량이 아닌 단순 변심 반품은 제품의 왕복

     배송비 10,000원(추가 도선료 등)을 고객님이

     부담해야 합니다.

3. 제품 불량으로 반품하는 경우, 본사 A/S센

    (1833-7434)에 입고 해 최종 검수 후 처리됩니다.

4. 구매 후 14일 이내 제품 불량 발생 시 새 제품으로

     교환 가능합니다.

5. 상품 교환 및 환불 시 부속품 및 사은품 등이 누

     된 경우 공시된 가격으로 비용이 청구되며,

     청구금액을 모두 납부하여야 교환 및 환불이

     가능합니다.

6. 제품 수령 후 발생되는 문제는 본사 A/S센터를

     이용하시기 바랍니다.

A/S 정책 안내

1. 해당 제품의 무상 보증 기간은 1년이며 내용은

     아래와 같습니다.

2. 당사 A/S는 주식회사 나우홈에서 구매한 디베아

     상품만을 지원합니다.

3. 보증 기간 내에 발생한 기계적 결함은 본사 A/S

    센터의 불량 판정 후 새 부품으로 교환해 드립니다.

4. 보다 빠른 A/S를 위하여 동영상을 통한 불량

     판정이 이루어지며 증상 확인이 안 될 경우

     서비스가 거부될 수 있습니다.

5. 소모품은 무상 보증 기간에서 제외되며 배터리와

     충전기의 경우 구입일로부터 1년 이내 무상 보증

     기간이 제공됩니다.

6. 무상 기간이 만료되는 시점부터 A/S진행 시

     발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

7. 상품을 렌탈 등 이익을 창출하는 상업적인

     목적으로 활용할 경우 주식회사 나우홈과

     협의하여야 합니다.

8. 다음과 같은 경우 보증 기간 이내라도 유상 처리가

     될 수 있습니다.

      1) 제품설명서에 기재된 안내사항이 지켜지지

           않거나 사용자의 부주의로 인하여 '정상적인

           사용 상태'가 지켜지지 않은 경우

      2) 제품의 파손이나 훼손의 발생 원인이 상품의

           품질이 아닌 경우

      3) 불가항력적인 외부요인(화재, 홍수, 결빙,

           지진, 산화 등의 천재지변)

      4) 과도한 사용 혹은 적절하지 않은 환경에서

           사용한 경우(욕실, 야외 등)

      5) 고객 임의로 분해 혹은 정비하였을 경우

      6) 배송 중 알맞지 않은 포장이나 잘못된 처리

           방식으로 인해 훼손된 경우

      7) 물 또는 액체류를 흡입하는 경우

365 고객센터


1833-7434

평일 : 09:30 ~ 17:30(점심시간 : 12:00 ~ 13:00)


카카오톡 문의

365일 연중무휴

*토,일,공휴일 및 평일 영업 시간 이후에는

  응답이 늦어질 수 있습니다.


주식회사 나우홈


대표자 : 이채윤

주소 : 경기 김포시 태장로 755 (장기동, 김포한강신도시 GTower지식산업센터) 610호 나우홈

사업자 등록번호 : 399-88-01251

Copyright ⓒ 나우홈 nowhome All Rights Reserved

Hosting by I'MWEB